Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành

Bảo hành áp dụng cho những trường hợp sau:

Đối với tài khoản không bảo hành:

Bạn không được bảo hành tài khoản bị cấm sau khi mua.
Tuy nhiên, bạn vẫn được bảo hành cho các vấn đề khác như sai mật khẩu, sai số lượng, không có Robux, sai 2FA, lỗi 2-step.

Đối với tài khoản có bảo hành:

Ví dụ người bán bảo hành 5 phút, nếu tài khoản bị khóa dưới 5 phút, bạn được bảo hành từ người bán.
Trên 5 phút, bạn không được bảo hành.
Trường hợp bạn đã sử dụng được bao nhiêu Robux trước khi tài khoản bị cấm, vui lòng cung cấp thông tại phần ghi chú cho người bán tại mục báo lỗi.
Lưu ý: Bảo hành tùy vào từng người bán, có thể có hoặc không có bảo hành, bạn cần chú ý trước khi mua.

Lưu Ý Quan Trọng:

Khách hàng cần đọc kỹ quy định tại điều khoản sử dụng của website để tránh bị từ chối bảo hành.
Chúng tôi từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:
Mua tài khoản nhưng không đổi mật khẩu ngay, sau đó báo sai mật khẩu sẽ không được giải quyết.
Không được bảo hành khi quá thời gian bảo hành cho phép.
Sử dụng nút báo lỗi không đúng cách sẽ mất quyền khiếu nại và không được bảo hành từ người bán.
Không có video bằng chứng quay lại quá trình mua hàng, chúng tôi sẽ từ chối giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Bị hủy khiếu nại hoặc báo lỗi đã được xử lý nhưng vẫn gặp lỗi, vui lòng liên hệ qua thông tin hỗ trợ trên website để được xử lý.
Cố tình đổi mật khẩu và báo lỗi, chúng tôi sẽ khóa tài khoản và giam tiền trên shop vĩnh viễn.

Hy vọng thông tin này sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về chính sách bảo hành của chúng tôi!